不採用を電話で伝える会社の狙いは？次の面接で使える逆手の取り方

2025年10月3日

転職活動をしていると、不採用の連絡を電話で受けることがあります。メールや郵送での通知が一般的な中、わざわざ電話をかけてくる企業には明確な狙いがあるのです。

実は、電話での不採用通知は企業にとって手間とコストがかかる方法です。それでも電話を選ぶのは、求職者との関係性や企業イメージを重視しているからでしょう。

この記事では、企業が電話で不採用を伝える5つの狙いを解説し、その通知を次の面接成功につなげる方法をお伝えします。電話での不採用通知を「チャンス」に変える具体的な対応策を身につけていきましょう。

不採用を電話で伝える企業の5つの狙い

1. スピーディーな選考結果の共有で企業イメージを保つ

企業が電話で不採用を伝える最大の理由は、迅速な結果通知による企業イメージの向上です。メールや郵送では数日から1週間程度かかることも、電話なら即座に伝えられます。

多くの求職者は選考結果を心待ちにしています。企業側もその気持ちを理解しており、できるだけ早く結果を知らせたいと考えているのです。特に最終面接まで進んだ応募者に対しては、敬意を示す意味でも電話連絡を選ぶケースが増えています。

ただし、すべての企業がこの配慮をするわけではありません。電話で不採用を伝える企業は、求職者への思いやりを大切にする文化があると考えて良いでしょう。

2. 求職者への配慮を示して採用ブランドを向上させる

電話での不採用通知は、企業の採用ブランド戦略の一環でもあります。採用ブランドとは、求職者から見た企業の魅力や信頼性のことです。

冷たいメール一通で不採用を伝えるよりも、温かい声で直接話す方が企業への印象は格段に良くなります。不採用になった求職者も、その企業の知人友人に良い評価を伝える可能性が高いのです。

実際に、IT企業のサイバーエージェントやメルカリなどでは、不採用者に対しても丁寧なフォローアップを行っています。これらの企業は「不採用でも良い体験を提供する」ことで、優秀な人材からの評判を維持しているのです。

3. 人事担当者の温度感を直接伝えて関係性を維持する

電話による不採用通知では、人事担当者の人柄や企業の温かさが直接伝わります。メールでは表現しきれない微妙なニュアンスも、声のトーンや話し方で伝えることができるのです。

たとえば「今回は残念な結果でしたが、○○さんのスキルは素晴らしく、別のポジションでまた機会があれば」といった前向きなメッセージも、電話なら自然に伝えられます。

この関係性維持は企業にとって重要な投資です。優秀な人材は転職市場で引く手あまたのため、将来的に再度アプローチする可能性を残しておきたいのです。

4. メールや書面では伝わらない細かなニュアンスを表現する

不採用理由には微妙なニュアンスが含まれることがあります。「スキルは申し分ないが、チームとの相性を考慮した結果」といった複雑な理由は、メールでは誤解を招きやすいものです。

電話なら、その場で質問に答えたり、補足説明したりできます。求職者の反応を見ながら、適切な言葉を選んで説明することも可能です。

実は、この双方向のコミュニケーションこそが電話の最大のメリットでしょう。一方通行のメールとは違い、お互いの理解を深められるのです。

5. 次回募集時の応募を促すための印象管理を行う

企業は常に優秀な人材を求めています。今回は不採用でも、将来的に別のポジションで採用したいと考えている場合があるのです。

電話での丁寧な対応により「この企業なら働いてみたい」という気持ちを維持してもらえれば、次回募集時に再応募してもらえる可能性が高まります。特に専門性の高い職種では、人材の母数が限られているため、この戦略は非常に有効です。

リクルートやパーソルキャリアなどの人材系企業では、不採用者へのフォローアップを体系化しています。定期的な情報提供や新しいポジションの案内を行うことで、長期的な関係構築を図っているのです。

電話での不採用通知を受けた時の適切な対応方法

1. 冷静に話を聞いて感謝の気持ちを伝える

電話で不採用の連絡を受けると、誰でも動揺してしまいます。しかし、ここで感情的になってしまうと、貴重なフィードバックを聞き逃してしまう可能性があります。

まずは深呼吸をして、冷静に相手の話に耳を傾けましょう。不採用の理由や今後のアドバイスなど、重要な情報が含まれている場合があります。

話を聞き終えたら、必ず感謝の気持ちを伝えてください。「貴重なお時間をいただき、ありがとうございました」「丁寧にご連絡いただき、感謝しております」といった言葉で締めくくると、良い印象を残せます。

2. 不採用理由について具体的な質問をする

電話での不採用通知は、直接質問できる貴重なチャンスです。メールでは聞きにくい具体的な理由も、電話なら自然に確認できます。

ただし、質問の仕方には注意が必要です。「なぜ不採用なのですか」という直接的な聞き方ではなく、「今後の参考のために、改善すべき点があれば教えていただけませんか」といった前向きな表現を使いましょう。

具体的には以下のような質問が効果的です。

質問例	期待できる回答
スキル面で不足している部分はありましたか	技術的な改善点が明確になる
面接での受け答えで気になった点はありますか	コミュニケーション面の課題が分かる
経験として積んでおくべきことはありますか	キャリア形成の方向性が見える

3. 今後の改善点についてアドバイスを求める

不採用の理由を聞いた後は、具体的な改善策についてもアドバイスを求めてみましょう。企業の人事担当者は多くの求職者と接しているため、的確なアドバイスをくれる場合があります。

「同じような職種に応募する際に、どのような準備をすれば良いでしょうか」「○○のスキルを身につけるには、どのような方法がおすすめですか」といった具体的な質問をしてみてください。

ここで注意したいのは、相手の時間を考慮することです。5分程度で質問をまとめ、長時間にわたって話し込まないよう配慮しましょう。

4. 次回募集の可能性について確認する

電話での不採用通知を受けた際は、将来的な機会についても確認してみる価値があります。「今後、類似したポジションで募集がある場合は、ご連絡いただけますでしょうか」と丁寧にお願いしてみましょう。

企業によっては、不採用者の連絡先を管理して、適切なポジションが出た際に声をかけてくれる場合があります。特に専門性の高い職種では、このような再アプローチが頻繁に行われています。

ただし、しつこくならないよう注意が必要です。あくまでも「機会があれば」という控えめな表現で伝えることが大切でしょう。

不採用理由から読み取れる企業の本音と改善ポイント

1. スキル不足を指摘された場合の具体的な対策

「技術的なスキルがもう少し必要」「経験年数が足りない」といった理由で不採用になった場合、具体的な対策を立てることが重要です。

まず、どのスキルが不足しているのかを明確にしましょう。プログラミングスキルなのか、マネジメント経験なのか、それとも業界知識なのか。曖昧な理解では効果的な対策は立てられません。

具体的な対策方法は以下の通りです。

スキル不足の種類	対策方法	習得期間の目安
プログラミング技術	オンライン学習サービスの活用	3-6ヶ月
マネジメント経験	現職でのプロジェクトリーダー経験	6-12ヶ月
業界知識	資格取得・セミナー参加	2-4ヶ月
語学力	英会話スクール・オンライン学習	6-12ヶ月

重要なのは、学習の成果を可視化することです。GitHubでのコード公開、資格証明書の取得、プロジェクト成果の数値化など、客観的に評価できる形で実績を残しましょう。

2. 経験不足と言われた時の経験の積み方

「もう少し実務経験があれば」という理由は、転職活動でよく耳にします。しかし、経験は一朝一夕には積めないため、戦略的なアプローチが必要です。

現職での経験の幅を広げることから始めましょう。同じ会社内でも、異なる部署のプロジェクトに参加したり、新しい技術にチャレンジしたりすることで、経験の幅を広げられます。

副業やボランティア活動も有効な手段です。平日は本業に集中し、週末に関連分野の副業を行うことで、実務経験を補完できます。特にIT業界では、オープンソースプロジェクトへの参加も評価される経験として認識されています。

3. 企業風土に合わないと判断された時の自己分析方法

「スキルは問題ないが、社風に合わない」という理由は、実は最も改善が難しいものです。しかし、この指摘を受けた場合は、自分の価値観や働き方について深く考える良い機会でもあります。

まず、その企業がどのような社風を重視しているかを調べ直してみましょう。チームワークを重視するのか、個人の成果を評価するのか、変化に柔軟なのか、安定性を求めるのか。企業のWebサイトや社員のSNS投稿から、リアルな企業文化を読み取ることができます。

次に、自分の価値観や働き方の特徴を客観的に分析してみましょう。過去の職場で評価された点、逆に指摘された点を整理することで、自分の特性が見えてきます。

4. コミュニケーション面で課題を指摘された時の練習法

「コミュニケーション能力をもう少し伸ばしていただければ」という指摘は、多くの求職者が受ける内容です。しかし、コミュニケーション能力は抽象的な概念のため、具体的にどこを改善すれば良いのかが分からない場合があります。

面接でのコミュニケーション課題は、主に以下の4つに分類できます。

課題の種類	具体的な症状	改善方法
話の構成力	結論が見えない、話が長い	PREP法の練習
聞く力	質問の意図を理解していない	質問の確認・復唱の習慣化
表現力	感情が伝わらない、単調	声のトーン・身振り手振りの練習
相互理解	一方的な話し方	キャッチボール形式の練習

改善のためには、実践的な練習が不可欠です。家族や友人に模擬面接をお願いしたり、転職エージェントの面接練習サービスを活用したりしましょう。

電話での不採用通知を次の面接成功につなげる逆手の取り方

1. フィードバック内容を整理して自己改善リストを作成する

電話で得られたフィードバックは、次の面接成功のための貴重な情報です。しかし、時間が経つとその内容を忘れてしまうことがあります。

通話後すぐに、以下の項目を整理してメモに残しましょう。

まず、不採用理由を具体的に書き出します。「スキル不足」だけでなく、「どのスキルが」「どの程度」不足しているかまで記録することが重要です。

次に、改善すべき点を優先順位付けしてリスト化します。すぐに改善できるものから長期的に取り組むべきものまで、時間軸を考慮して整理しましょう。

最後に、具体的なアクションプランを作成します。「3ヶ月以内にPython資格を取得する」「週末にオープンソースプロジェクトに参加する」といった具体的な行動目標を設定してください。

2. 不採用企業との良好な関係を維持して将来のチャンスを残す

電話で丁寧な不採用通知を受けた企業とは、良好な関係を維持することが重要です。将来的に別のポジションで機会が生まれる可能性があるからです。

通話から数日後に、感謝のメールを送ることをおすすめします。「先日はお忙しい中、お電話でご連絡をいただきありがとうございました。いただいたアドバイスを参考に、スキルアップに努めてまいります」といった内容で十分です。

LinkedIn（リンクトイン）での繋がりを申請することも効果的でしょう。人事担当者と繋がることで、その企業の最新情報や新しいポジションの募集情報を入手できる場合があります。

3. 得られた情報を他社面接の準備に活用する

一社の面接で得られたフィードバックは、他社の面接準備にも応用できます。業界や職種が似ていれば、求められるスキルや評価基準にも共通点があるからです。

たとえば「プレゼンテーション能力をもう少し伸ばしてほしい」という指摘を受けた場合、同業他社でも同様の課題を指摘される可能性があります。次の面接までに具体的な改善策を講じておけば、より良い結果を得られるでしょう。

また、面接での質問パターンも参考になります。「なぜ転職を考えているのか」「5年後のキャリアビジョンは」といった定番の質問について、より良い回答を準備できます。

4. 転職エージェントに共有して選考対策を強化する

転職エージェントを利用している場合は、電話で得られたフィードバックを必ず共有しましょう。エージェントは多くの求職者をサポートしているため、そのフィードバックを他の案件にも活かせるノウハウを持っています。

エージェントとの面談では、以下の点を詳しく説明してください。

不採用になった企業名と職種、面接の回数と形式、具体的な不採用理由、人事担当者からのアドバイス内容。これらの情報をもとに、エージェントはより適切な企業を紹介したり、面接対策をカスタマイズしたりできます。

優秀なエージェントなら、同じような課題を抱えた他の求職者の成功事例も教えてくれるでしょう。一人で悩むよりも、プロのサポートを活用することで効率的な転職活動が可能になります。

不採用通知後の効果的な振り返りと次回面接の準備

1. 面接の流れを時系列で整理して課題を洗い出す

面接の振り返りは、感情が落ち着いた状態で客観的に行うことが重要です。まず、面接の流れを時系列で詳しく思い出してみましょう。

受付から面接室への案内、自己紹介、質疑応答、逆質問、終了までの一連の流れを10分単位で区切って記録します。各段階で「うまくいった点」と「改善すべき点」を具体的に書き出してください。

特に注目すべきは、面接官の表情や反応が変わったタイミングです。「この質問の後から雰囲気が変わった」「この回答をした時に面接官が困った顔をした」といった微細な変化も重要な情報です。

客観的な分析のために、可能であれば家族や友人にも話を聞いてもらいましょう。第三者の視点から見た改善点を指摘してもらえることがあります。

2. 質問への回答内容を見直して改善点を見つける

面接での質問と回答を詳しく振り返ることで、次回の面接に活かせる改善点が見つかります。特に、準備していなかった質問に対する回答は重点的に見直しましょう。

よくある面接質問への回答を以下のポイントでチェックしてください。

チェックポイント	良い例	改善が必要な例
結論の明確さ	最初に結論を述べている	話が長く結論が不明確
具体性	数字や事例を交えて説明	抽象的で曖昧な表現
一貫性	志望動機と経験が一致	話に矛盾がある
熱意の伝達	感情を込めて話している	棒読みで感情が伝わらない